Na Kizaratempo, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência de compra segura, transparente e justa.
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra feita em nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, você poderá escolher entre:
Reembolso integral do valor pago (incluindo o frete);
Crédito para futuras compras.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, oferecemos:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
Substituição por outro item de mesmo valor;
Restituição do valor pago.
Caso você deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo em campanhas promocionais onde a Kizaratempo ofereça frete grátis na primeira troca.
Conforme a legislação vigente, não realizamos devolução do dinheiro por erro de tamanho, pois todas as nossas peças possuem tabela de medidas detalhada na página do produto.
Além disso, reforçamos que nossas camisetas oversized possuem modelagem maior que o padrão, sendo fundamental verificar as medidas antes da compra.
❗ Compras realizadas em promoções ou liquidações não são passíveis de devolução por tamanho.
Atenção: A troca por tamanho poderá ser feita (conforme item 3), mas o reembolso do valor pago não se aplica nesses casos.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiquetas e embalagem originais;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Descrição do produto;
Motivo da solicitação.
Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções.
A devolução será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado:
PIX ou Boleto Bancário: até 15 dias úteis;
Cartão de Crédito: até 30 dias corridos (podendo refletir em até duas faturas, conforme a operadora);
Cupom de crédito: pode ser utilizado em futuras compras no site.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial disponível em nosso site.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
